Google 可以邀请真实评价，不能奖励换评价
Google 提供评价链接和二维码，让顾客自愿描述真实体验。邀请时应保持中立，不要求特定星级，不以折扣或赠品交换评价，也不通过筛选流程只把满意顾客引向评价页面。
Yelp 不鼓励商家主动索评
Yelp 官方建议商家不要直接向顾客索要 Yelp 评价。Google 上适用的评价邀请卡，不应直接改一个 Logo 就用于 Yelp。更合适的页面工作包括准确资料、清楚的服务介绍、真实照片与专业回复。
买广告，不会买到评价推荐待遇
Yelp 的评价推荐软件和广告系统分开运作。购买广告不会让某条评价获得特殊推荐待遇，也不意味着可以移除不喜欢的评价。不要把“广告投放”和“保留好评、删除差评”打包成结果承诺。
从顾客视角检查页面
顾客进入门店页面，通常还需要知道提供哪些项目、环境是否适合、位置在哪里，以及如何预约。优先改善这些可见信息，而不只是盯着星级。
- 首组照片能清楚呈现真实环境、服务空间与入口
- 服务介绍具体，英文自然，避免夸大的效果描述
- 电话、时间和预约入口可用
- 对反馈的回应有针对性，不暴露顾客个人信息
把评价工作写进可验收范围
“口碑维护”应具体到资料整理、照片更新、回复草稿和规则检查等工作。服务范围不应暗示能够控制平台的评价排序或保证删除评论。