先确认顾客看到的是正确的门店
检查商家资料里的营业时间、地址、电话、网站和预约链接。节假日时间也需要单独维护。顾客点进一个过期入口,即使看见了门店,也可能无法继续联系。
名称应使用实际经营名称;服务类别与项目说明应与真实业务匹配。不要为覆盖更多关键词,在名称中加入并不存在的服务或区域。
- 地址、电话与网站上显示的信息一致
- 服务类别和项目描述准确
- 照片能看出真实环境与门店入口
- 手机上可以直接使用联系或预约入口
把服务写成顾客能理解的页面
如果网站只有一张图片和一个电话号码,搜索引擎与顾客都很难知道不同服务之间的差异。可以为确实提供的项目制作独立页面,写清体验内容、时长、确认后的价格与预约方式。
同一内容只替换城市名的大量页面,不能代替真实的本地信息。有实际分店时,再为每家分店提供独立地址、营业时间、交通说明和照片。
评价有帮助,但规则必须分平台
Google 允许分享评价链接或二维码,请真实顾客表达体验;不能用折扣、赠品等奖励换评价,也不能只邀请愿意给好评的人。Yelp 对主动索评有不同要求,不能直接照搬 Google 的方式。
分开看展示、咨询与预约
搜索展示说明门店有被发现的机会;网站点击或电话按钮点击说明顾客采取了进一步动作;实际预约则需要预约系统或门店记录确认。这三个数字不能互相替代。
服务商应能说明修改了哪些资料、上线了哪些页面,以及观察了哪些来源。任何“付费买到自然排名第一”的说法都需要警惕:Google 明确说明无法付费获得更好的本地自然排名。